Politique de confidentialité

NEOVACOM (dont le siège social est situé au 180, avenue du Prado 13008 Marseille, France) attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée.

Cette Politique de confidentialité et de sécurité décrit nos règles concernant la gestion, le traitement, le stockage et la protection des données personnelles soumises dans le cadre de nos services. Le terme « données personnelles » désigne les informations relatives à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée.

CONSENTEMENT

En vous inscrivant à nos services ou en remplissant un formulaire de contact sur notre site www.help.neovacom.fr, vous convenez et acceptez que nous puissions recueillir, traiter, stocker et/ou utiliser les données personnelles soumises en conformité avec le Règlement Européen sur la Protection des Données du 25 mai 2018.

En nous donnant votre consentement, vous conservez également d’un droit d’accès, d’opposition, d’effacement, de rectification et de portabilité des données personnelles qui vous concernent et que vous êtes susceptible de communiquer dans le cadre de l’utilisation d’un de nos services, ainsi qu’un droit à la limitation du traitement.

IDENTITÉ ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT DE DONNÉES

Les données personnelles sont collectées sur le site internet de notre société. Ce site internet est édité par NEOVACOM, Société par Actions Simplifiée au capital de 15 000,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille, sous le numéro Siret 523 445 211 000 31 et dont le siège social est situé au 180 avenue du Prado – 13008 Marseille – France.

DONNÉES COLLECTÉES SUR LE SITE

Lorsque vous vous inscrivez à nos services, les données suivantes sont collectées et traitées : email, civilité, prénom, nom, fonction, service, employeur, adresse postale, numéro de téléphone, éventuellement adresse(s) IP et nom de domaine. Les données soumises ne doivent pas inclure de données personnelles sensibles du type identifiants gouvernementaux (comme le numéro de permis de conduire ou les numéros d’identification de contribuable), numéros complets de carte de crédit ou de compte bancaire personnel, dossiers médicaux ou informations relatives à des demandes de soins associées à des personnes.

Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

Nous recueillerons également vos données lorsque vous ne remplissez qu’une partie des champs à renseigner sur notre site et/ou sur d’autres formulaires en ligne et/ou lorsque vous abandonnez en cours de route cette saisie. Nous pouvons utiliser ces données pour vous contacter afin de vous rappeler de saisir les informations manquantes et/ou à des fins marketing.

FINALITÉS DES TRAITEMENTS

L’objectif principal de la collecte de vos données personnelles est de vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée. A cette fin, vous acceptez que nous puissions collecter et utiliser vos données personnelles pour :

fournir nos services et en faciliter le fonctionnement, y compris en menant pour ce faire des vérifications vous concernant ;
résoudre les éventuels problèmes afin d’améliorer l’utilisation de notre site et de nos services ;
personnaliser, évaluer, améliorer nos services, contenus et documentation ;
analyser le volume et l’historique de votre utilisation de nos services ;
vous informer sur nos services et ceux de nos sociétés partenaires ;
empêcher, détecter et enquêter sur toutes activités potentiellement interdites et illégales ou contraires aux bonnes pratiques, et assurer la conformité avec nos conditions générales d’utilisation;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

NEWSLETTER ET EMAILS MARKETING

Un lien de désinscription est inclus dans chaque newsletter et email marketing que nous envoyons.

Pour ceux d’entre vous ayant explicitement choisi de recevoir notre newsletter NEOVACOM, vous pouvez facilement vous en désinscrire en suivant les liens de désinscription figurant dans chacun de ces emails.

TÉMOIGNAGES

Nous publions sur notre site une liste de Clients et Témoignages comportant des informations sur le nom de certains nos clients et leurs titres. Nous nous engageons à obtenir l’autorisation de chaque client avant publication sur le site de tout témoignage. Si vous souhaitez être retiré de la liste, vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse contact global_privacy@neovacom.fr et nous supprimerons vos informations très rapidement.

DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Nous ne communiquons vos données à caractère personnel qu’à des destinataires habilités et déterminés, conformément aux dispositions de la règlementation applicable.
Nous pouvons notamment donner accès à vos données à caractère personnel à nos partenaires ainsi qu’à ses éventuels prestataires de services tiers, agissant en tant que sous-traitants, pour exécuter des prestations relatives aux services et aux applications informatiques de NEOVACOM (notamment des services d’hébergement, de stockage, d’analyses, de traitement de données, de gestion de bases de données ou encore de maintenance informatique). Ces prestataires tiers, qui n’agissent que sur instruction de NEOVACOM, n’auront accès à vos données à caractère personnel que pour exécuter les finalités poursuivies au moment de la collecte desdites données et seront tenus aux mêmes obligations de sécurité et de confidentialité que NEOVACOM.

NEOVACOM ne vend ni ne loue en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

Par ailleurs, vos données à caractère personnel peuvent être partagées pour les motifs suivants :

Dans le cadre d’une fusion ou acquisition de tout ou partie de NEOVACOM par un tiers, ce que vous acceptez ;
En réponse à une procédure judiciaire ou administrative de toute nature ou à des mesures d’application de la loi réclamées par les autorités compétentes ;
Pour se conformer à des obligations légales, pour protéger les droits et/ou la sûreté d’un individu, pour protéger les droits et la propriété de NEOVACOM, y compris la nécessité de voir la présente Politique de Protection des Données respectée et d’empêcher les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques.

VOS DROITS À LA PROTECTION DES DONNÉES

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles

Par ailleurs, toute personne mineure au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à :

NEOVACOM

Protection des données personnelles

180 avenue du Prado – 13008 Marseille

ou par email à l’adresse global_privacy@neovacom.fr.

Vos requêtes seront traitées dans les meilleurs delais. Votre demande doit être accompagnée d’une photocopie de preuve d’identité ou d’autorité.

COOKIES/TRACKING

Lors de votre visite, nous pouvons implanter un « cookie » dans votre ordinateur. Un « cookie » permet d’enregistrer les informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le Site (les pages consultées, la date et l’heure de consultation, etc.) afin d’améliorer et personnaliser le site et/ou en mesurer l’audience.

Les cookies utilisés par NEOVACOM ont pour finalité de permettre ou faciliter la communication, de permettre la fourniture des services demandés par les utilisateurs, de reconnaître les utilisateurs lors d’une prochaine visite, d’améliorer l’expérience de votre navigation, d’enregistrer la langue parlée par les utilisateurs ou autres préférences nécessaires à la fourniture du service demandé. Un cookie ne sert pas à recueillir des données personnelles à votre insu mais à enregistrer des informations relatives à votre navigation sur le site qui pourront être directement lues par NEOVACOM lors de vos visites et requêtes ultérieures sur le site.

Conformément à la réglementation applicable, NEOVACOM requerra votre autorisation avant d’implanter tout autre type de cookies sur votre disque dur.

Si vous choisissez de refuser l’ensemble des cookies, votre navigation pourra être réduite pour accéder à certaines pages du site.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur.

Ainsi, au terme de la réalisation de cet, les données sont :

effacées ou ;
archivées (voir ci-dessous) ou ;
faire l’objet d’un processus d’anonymisation des données, afin de rendre impossible la « ré-identification » des personnes. Ces données, n’étant plus des données à caractère personnel, peuvent ainsi être conservées librement et valorisées notamment par la production de statistiques.

LIEU DE STOCKAGE DES DONNÉES ET TRANSFERTS
Les serveurs d’hébergement sur lesquels NEOVACOM traite et stocke les bases de données sont exclusivement situés au sein de l’Union Européenne.

En cas de requête provenant d’une autorité administrative ou judiciaire relative à vos données, NEOVACOM s’engage à vous en informer immédiatement, dans la mesure où nous y sommes légalement autorisés.

SÉCURITÉ INFORMATIQUE

Veiller à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez est une priorité pour NEOVACOM

Nous mettons ainsi en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles, au regard de la nature, de la portée et du contexte des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.

NEOVACOM délivre des autorisations d’accès à son système d’information aux seules personnes qui en ont besoin pour exercer leur fonction et sensibilise ses collaborateurs à la protection des données personnelles mises à leur disposition dans le cadre de leurs fonctions et s’assure qu’ils respectent les règles en vigueur et la déontologie de l’entreprise.

Enfin, nous avons mis en place une procédure de gestion de failles de sécurité permettant d’appréhender efficacement les éventuelles violations de données personnelles, notifier sans délai l’autorité compétente de ces violations ainsi que de vous avertir lorsque cette violation est susceptible de porter atteinte à vos données personnelles.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

NEOVACOM se réserve le droit d’adapter la politique de protection des données personnelles et s’engage à vous informer sur son site internet des changements ou compléments.
Cette version a été élaborée le 15 mai 2018.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires en ce qui concerne cette politique, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : global_privacy@neovacom.fr.